해원상생

구글은 가장 완벽한 팀을 만드는 것이 무엇인지 알아내기 위해 2012년부터 4년간 아리스토텔레스 프로젝트를 진행했다. 그리고 연구자들은 팀이 최고 성과를 내는 비결이 개인의 전문성이 아니라는 사실을 발견했다. 뮤어 교수의 실험용 암탉들처럼 가장 좋은 성과를 내는 팀의 비결은 팀원의 개성이나 구성원 그 자체로는 설명하기 힘들다. 그 팀의 비결은 팀원들 전체가 가진 '심리적 안정감'이 가장 중요한 요소였다. 즉, 어떤 생각, 의견, 질문등을 팀원들 앞에서 말했을 때 처벌받거나 굴욕을 당하지 않을 것이라는 믿음이다. 그럼, 심리적 안정감이란 무엇을 의미할까? 바로 개인이 아이디어와 통찰력을 주도적으로 공유할 수 있도록 힘과 용기를 주는 대인관계의 상호작용이다. 1990년 윌리엄 칸은 심리적 안정감을 "직원이 ..

좋은 글 2023. 5. 23. 17:45

2019년 4월 어느 춥고 습한 날 시카고 필드 박물관 앞에 극명한 딜레마가 나타났다. 보잉사의 로고가 찍힌 우산을 들고 기업의 연례 주주총회에 참석하기 위해 줄을 선 투자자 무리를 향해 삼야 스투모의 얼굴이 그려진 현수막이 비에 젖은 채 걸려 있었다. 그녀는 에티오피아 에어라인 302편으로 운항한 보잉 737 맥스8기가 추락하는 사고로 인해 사망한 피해자였다. 삼야의 삼촌인 타렉 밀러는 조카의 얼굴이 그려진 현수막을 들고 있었다. 삼야는 개인의 노력으로 사회를 변화시킬 수 있다고 생각하는 사람이었고 아프리카에서 의료활동이 필요한 사람을 돕던 공중 보건변호사였다. 수십 년 동안 보잉사는 항공기의 기준을 만든다는 자부심과 목적의식으로 뭉쳐진 기업의 전형이었다. 품질, 안전 유지까지 흠잡을 데가 없었다. 표..

좋은 글 2023. 5. 22. 16:58

시카고대학교 부스 경영대학원의 교수 리처드 탈러는 사람들이 돈과 관련된 결정을 내릴 때 감정, 심지어 비합리성이 얼마나 중요한 역할을 하는지 보여주는 신기원적인 연구로 2017년 노벨경제학상을 받았다. 탈러의 연구는 또 다른 노벨경제학상 수상자인 대니얼 카너먼이 시작한 폭넓은 지식인 운동의 일환이었다. 그의 책 《생각에 관한 생각》은 경제에서 이성과 감정의 상호작용에 관해 철저하게 기술하고 있다. 탈러와 그의 동료들은 상점에서 가격을 결정할 때 공정의 개념이 반드시 적용되어야만 하는지 등을 연구했다. 큰 폭풍이 왔을 때 눈삽의 적정 가격을 알아보는 연구도 있다. 수요와 공급의 수량적 분석에 기초한 미시경제학에서는 큰 눈이 내린 상황이라면 상점이 가격을 올려 수입을 늘려야 한다고 말한다. 하지만 고객과 장..

좋은 글 2023. 5. 20. 16:56

동물학 교수인 윌리엄 M. 뮤어는 닭의 품종을 계량해서 더 많은 달걀을 얻고자 했다. 일단 9개의 닭장에 여러 마리의 암탉을 넣고 각각의 달걀 수를 셌다. 그렇게 각각의 닭장에서 가장 많은 알을 낳는 암탉을 선별해 하나의 번식장을 모았고, 다시 알을 낳도록 했다. 그런데 예상치 못한 일이 일어났다. 알을 가장 많이 낳는 암탉만 선별하는 방식으로 몇 세대가 지나자 엄청나게 공격적인 새로운 품종이 생겨난 것이다. 이 암탉들은 깃털이 남아나질 않을 정도로 서로를 맹렬하게 공격했고, 많은 닭들이 죽었다. 당연히 달걀 생산량은 곤두박질쳤다. 한편, 뮤어 교수는 이와 별도로 개체별이 아닌 단체별로 달걀의 수를 비교하는 실험도 함께 진행했다. 여러 닭장에서 생산되는 달걀의 수를 비교해 생산성이 가장 좋은 닭장의 모든..

좋은 글 2023. 5. 20. 13:55